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A importância do 5G para o mercado varejista

Postado por agenciacanna em 05/ago/2021 - Sem Comentários

Não há como negar que a tecnologia mudou a forma como as empresas vendem, pois ofereceu aos consumidores novos canais de venda e maior praticidade para fazer compras. O mercado varejista foi um segmento que se beneficiou muito da transformação digital, e um novo passo está prestes a acontecer em breve: a chegada do 5G no Brasil em 2022.

Em fevereiro deste ano, o leilão das redes 5G no Brasil foi aprovado pela Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, e determinou as regras para licitação da tecnologia no país. A proposta prevê a implementação do 5G pelas operadoras até 31 de julho de 2022.

Diferente de outras tecnologias que já estão disponíveis no Brasil (como 3G e 4G, por exemplo), o 5G será voltado principalmente para beneficiar as empresas, pois possibilita maior facilidades das empresas em relação a automação comercial, realidade aumentada e virtual e tantas outras. É nesse contexto que o mercado varejista se beneficia.

Pensando nessa tendência que está cada vez mais perto de nós, separamos tudo o que você precisa saber sobre o 5G e o seu impacto no mercado varejista. Continue a leitura para saber mais!

O que é tecnologia 5G?

O 5G é uma inovação tecnológica voltada para telecomunicação da rede móvel dos celulares. Ela entra no mercado para substituir o 4G e o 3G e oferece uma grande vantagem ao mercado varejista e outros segmentos empresariais: a possibilidade de poder contar com mais dados para entender o usuário.

Um dos principais aspectos e benefícios do 5G é a possibilidade de conectar mais de 1 milhão de aparelhos por metro quadrado. A ideia é que tudo esteja conectado: celulares, carros, relógios, eletrodomésticos, câmeras de segurança, equipamentos de automação, entre outros.

O consumidor irá contar com uma rede de internet móvel que pode ser até 20 vezes mais rápida do que o 4G, e ainda contar com mais banda larga para downloads e uploads.

Como o 5G vai mudar o rumo do mercado varejista?

Diferente do que se pensa, a tecnologia 5G irá influenciar o setor varejista por completo, tanto lojas físicas como também os canais on-line, o que irá fortalecer a experiência omnichannel – bem como também tornar isso uma exigência para os lojistas.

O varejo brasileiro precisa estar preparado para aproveitar as oportunidades que serão impulsionadas com a chegada dessa tecnologia, como a Internet das Coisas, que permite a conexão de mais dispositivos à rede móvel.

A partir dessa tendência, uma série de outras tecnologias relacionadas prometem movimentar este mercado, tais como:

  • Realidade aumentada;
  • Espelhos mágicos;
  • Prateleiras inteligentes;
  • Reconhecimento de padrões dos compradores;
  • Automação comercial;
  • Sinalização digital.

Se 2021 está sendo o ano de discussão do omnichannel e da expansão dos canais de venda, o próximo será de fortalecimento das estratégias desses canais e da adaptação do mercado varejista. A seguir, entenda as principais mudanças que podemos esperar:

Aplicativos de celular

As compras por aplicativo já são uma realidade, mas a ideia é que o 5G permita que o processo seja mais ágil para fazer transações e evite falhas de conexão.

Com a tecnologia 5G disponível, os clientes podem facilmente entrar e sair de qualquer loja a poucos cliques de distância com uma conexão de alta velocidade em tempo real que permite maior interação com os varejistas durante todo o processo.

Operação 5G na loja física

Além de fortalecer as vendas, o mercado varejista também irá contar com um suporte tecnológico para garantir a segurança do ambiente físico.

Do PDV móvel até a etiquetagem RFID, todas as operações da loja dependem da nuvem. Com o 5G, é possível acelerar o acesso à nuvem, diminuir a latência e permitir o acesso de mais dispositivos autorizados ao mesmo tempo.

Automação comercial

A automação comercial é uma realidade para muitas marcas que querem criar um relacionamento mais próximo com seus clientes. A tecnologia 5G irá ajudar com a disponibilização de mais informações, o que ajuda a criar uma comunicação mais próxima com o consumidor.

Segurança no mercado varejista

A evolução da tecnologia 5G vai com toda a certeza movimentar o mercado varejista, e preparar a sua loja para receber essa evolução é fundamental. Vale ressaltar que a tecnologia 5G vai gerar uma demanda por novos celulares, aumentando a necessidade de exposição e impulsionando as vendas no setor.

Uma das soluções que podemos citar são os cadeados eletrônicos, que além de reforçar significativamente a segurança na exposição dos smartphones, também melhora muito a aparência do PDV com um projeto de design bem estruturado.

Lembre-se, para escalar o seu negócio, é necessário investir em inovação tecnológica e automatização de processos e a Green pode te ajudar com isso. Solicite uma proposta personalizada para o seu negócio e entenda o que podemos fazer para melhorar ainda mais a experiência dos seus clientes na loja!

5 formas de reforçar a segurança de uma loja

Postado por agenciacanna em 29/jul/2021 - Sem Comentários

Manter a segurança de loja é fundamental para reduzir perdas no varejo e oferecer um ambiente mais seguro e confiável para seus clientes. Quando falamos sobre esse assunto no Brasil, o problema é muito grande,

Segundo um estudo da Abrappe, o varejo brasileiro acumulou um total de R$ 23,26 bilhões de itens perdidos em 2020. Os números foram trazidos pela 4ª Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro, realizada em parceria com a consultoria EY. Imagina o que é possível fazer com uma economia dessas? Investir em inovação, contratar novos funcionários, P&D, entre tantas outras coisas.

Ainda segundo o estudo, as perdas podem ser divididas em duas categorias: perdas conhecidas (produtos sem condições de venda que sofrem algum dano no estoque ou nas prateleiras) e perdas não identificadas (furtos).

Não há dúvidas de que a segurança de loja precisa de investimentos para evitar os dois tipos de perdas e isso só é possível com organização e tecnologia como aliada. A seguir, separamos 5 dicas para você tornar o seu varejo mais seguro. Confira!

1- Invista em vigilância eletrônica

Para contar com a segurança de loja – do estoque até o PDV, é importante que o seu varejo conte com acessórios eletrônicos para conseguir isso, afinal, eles oferecem uma forma mais automatizada de prevenir furtos e perdas em todo o espaço.

Câmeras de segurança, antenas antifurto, etiquetas de segurança e etiquetas de itens individuais contra roubo são alguns equipamentos que vão ajudar a garantir um ambiente mais seguro para o seu negócio.

2- Monitore etiquetas de segurança em tempo real

O provador é um ambiente propício para furtos, já que não é monitorado por câmeras. Para evitar esse tipo de problema, é importante contar com uma equipe treinada e ágil, que faça o monitoramento da etiqueta em tempo real. Nesse sentido as etiquetas rígidas são as mais indicadas, pois são discretas, não atrapalham a experimentação e precisam de um mecanismo específico para desacoplar.

Isso é importante porque uma das atividades fraudulentas principais que acontecem no varejo é a troca de uma etiqueta com valor mais caro por um mais barato, logo, a pessoa leva uma peça por um preço mais caro.

3- Proteja o seu PDV

Manter a segurança de loja é fundamental em todas as etapas, e o PDV não poderia ficar de fora. Para isso, garanta que todos os componentes fiquem fixados na bancada, e que o ponto de vendas não ficará sozinho, sem um funcionário presente.

Uma boa saída é investir em um CFTV para identificar atividades fraudulentas como roubo de dinheiro e comportamento desonesto em relação aos seus próprios funcionários.

4- Tecnologia no estoque

O estoque muitas vezes acaba sendo alvo de furtos por ser um ambiente muitas vezes não organizado e sem controle. Para evitar esse tipo de problema, é possível contar novamente com a tecnologia para garantir a segurança no seu depósito.

Um estudo da National Retail Security Survey de 2018 apontou que funcionários desonestos correspondem por mais de 33% das perdas no varejo, dando um prejuízo de U$ 15,54 bilhões aos lojistas.

Investir em CFTV é um jeito de identificar atividades fraudulentas no estoque, assim como:

  • Ferramentas de RFID para rastrear e localizar os itens de maneira mais rápida;
  • Avaliar o estoque, analisando a quantidade de pedidos x estocado;
  • Inclua itens de alto valor em gavetas com chaves inteligentes para rastrear o acesso de cada um da equipe.

Outras soluções para segurança nos estoques também podem e devem ser implementadas, como por exemplo as próprias antenas antifurto e as soluções de SmartLock da InVue que hoje é parceira da Green. Essa tecnologia reforça a segurança da loja por completo e ainda agiliza as operações, visto que se trata de uma única chave eletrônica para abrir todas as fechaduras e cadeados eletrônicos da loja.

5- Faça o acompanhamento de toda a cadeia de suprimentos

Quando se está pensando em estratégias para garantir a segurança de loja, é fundamental pensar em todas as etapas que o seu produto vai passar até chegar às mãos do consumidor final.

A tecnologia RFID ajuda a endereçar o local exato que um produto está, seja dentro ou fora do seu estabelecimento. Por essa razão, é uma tecnologia fundamental mesmo quando o produto está com as transportadoras. Vale ressaltar que essa é uma tecnologia ainda pouco inserida no mercado brasileiro e, portanto, pouco conhecida por grupos que se organizam para realizar furtos.

Com tamanha precisão, a tecnologia RFID é capaz de reduzir drasticamente o número de furtos e perdas de produtos na sua loja, o que contribui para maior controle sobre o seu estoque e gera oportunidades de promoções, pois, traz uma visão mais clara para os vendedores de quantidade de itens estocados.

Fica claro que para garantir a segurança de loja, o seu estabelecimento precisa contar com tecnologia. A Green possui sistemas e soluções tecnológicas para o mercado varejista evitar perdas e ainda potencializar suas vendas. Quer conhecer mais? Entre em contato e solicite um orçamento!

O que a sua equipe precisa saber sobre os equipamentos de segurança eletrônica?

Postado por agenciacanna em 15/jul/2021 - Sem Comentários

Os equipamentos de segurança eletrônica já são bem conhecidos por gestores do varejo que entendem tanto seu funcionamento como a sua importância. Mas, em relação aos vendedores e a equipe operacional da sua loja, eles dominam 100% o manuseio dessas tecnologias? 

A verdade é que no dia a dia é muito comum que as funcionalidades básicas de segurança estejam sendo aplicadas, mas existem muitos procedimentos que devem ser executados diariamente para garantir uma melhor prevenção de perdas – tanto no PDV como no estoque.

Para ter máximo aproveitamento dos equipamentos de segurança eletrônica é fundamental que o seu time esteja por dentro das melhores práticas para conseguir incorporar as tarefas necessárias na rotina de trabalho.

Por onde começo a capacitar minha equipe?

Entender as funcionalidades básicas dos equipamentos de segurança eletrônica é o principal para dominar a interação que os funcionários precisam ter com cada um deles, e isso só é possível compreendendo o papel e funcionamento de cada um.

Os rótulos e etiquetas são monitorados pelas antenas antifurto posicionadas na porta de entrada da loja. Quando um produto passa por essas antenas sem ter sido pago, a tecnologia faz o papel de identificar e disparar o alarme para a equipe se atentar.

Logo, para que o alarme não soe, é importante que a etiqueta seja removida depois do produto ser pago. Esses separadores e desativadores estão geralmente disponíveis no ponto de vendas.

Dito isso, trazendo para a prática, é importante que a equipe da sua loja supervisione as etiquetas para ver se elas não estão apresentando nenhum problema e garanta também que novos produtos estão saindo do estoque e sendo disponibilizados no PDV com os equipamentos de segurança eletrônica bem colocados.

Outro fator de grande importância é comprar soluções de segurança de fornecedores que forneçam treinamento, atualização e suporte às equipes de loja, garantindo funcionalidade e otimização dos processos junto com a aquisição dos equipamentos. A Green pode te ajudar nesse sentido, pois o nosso portfólio de serviços e produtos é completo e projetado para atender as suas demandas de ponta a ponta.

Com o objetivo de tornar seu time mais engajado com o manuseio de EAS, separamos quatro pontos que sua equipe de varejo precisa se atentar periodicamente. Confira!

1- Checar diariamente o sistema de segurança

É muito comum que na rotina corriqueira os funcionários esqueçam de checar o funcionamento das antenas EAS. Por isso, é importante eleger uma rotina que tenha essa função antes da abertura da loja.

Dessa forma, o sistema já consegue captar a energia necessária para acender corretamente e ter funcionamento ao longo do dia.

2- Verificar se os separadores e desativadores estão conectados à tomada

Os separadores e desativadores têm o mesmo grau de importância que as antenas quando o assunto é segurança da sua loja. Afinal, um não funciona sem o outro, correto?

Portanto, garantir que esses equipamentos de segurança eletrônica estejam funcionando perfeitamente é importante.

Falando especificamente dos separadores de etiqueta, eles geralmente funcionam com imãs fortes e não precisam de uma fonte de alimentação elétrica. Porém, é importante que eles fiquem fixos no ponto de venda e sempre próximos de alguém da equipe, para evitar que qualquer um seja capaz de desativar etiquetas e sair com o produto sem pagar.

3- Reserve tempo para os produtos novos

A chegada de estoque novo na sua loja precisa ser sinônimo de incorporar etiquetas de segurança nos itens novos. Mais do que só fixar as etiquetas, é importante garantir que elas estejam na posição correta.

As etiquetas devem ser afixadas de um jeito que não interfira na experiência de compra do cliente, mas também que não sejam facilmente removidas.

Para alcançar esse nível de estratégia de segurança, algumas lojas costumam adotar políticas que contém a posição exata de onde as etiquetas devem ser posicionadas, prezando pela aparência e segurança – recomendamos que fiquem em uma região próxima ao código de barras, sem comprometer o espaço que contém as informações do produto.

4- Atenção aos alarmes

Os equipamentos de segurança eletrônica não devem ser ignorados em nenhuma circunstância, logo, a equipe deve ser orientada a ficar atenta ao disparo do alarme.

Se o alarme soar e não tiver um item sendo levado, isso indica que os produtos estão posicionados muito próximos da antena, e a partir disso duas ações podem ser tomadas: melhorar a distribuição de produtos no PDV ou ajustar a configuração de detecção do EAS.

Outro fato que pode estar levando o alarme a disparar são as poluições nas etiquetas. Esse termo é usado quando uma etiqueta não foi desativada corretamente, então mesmo o cliente realizando o pagamento, quando ele sai da loja com o produto, o alarme ainda soa.

E então, conseguiu bons insights sobre os equipamentos de segurança eletrônica? Conte com a Green para planejar e implementar as melhores estratégias para o seu projeto!

Nós somos especialistas em soluções de gestão e segurança para o varejo e o nosso amplo portfólio de produtos e serviços foi taticamente projetado para os vários desafios que podem surgir em um negócio. Converse com um de nossos consultores e entenda como podemos contribuir com a segurança da sua loja e otimizar os resultados do seu ponto de venda!

14 orientações essenciais para evitar furtos em lojas

Postado por agenciacanna em 08/jul/2021 - Sem Comentários

O trabalho de prevenção de perdas no varejo é diário e técnicas de como evitar furtos em lojas devem ser incorporadas à rotina das equipes de venda para conseguir reduzir esse problema.

Cada vez mais os furtos em lojas têm se tornado comuns, e pessoas mal-intencionadas adotam práticas mais inteligentes sempre. Por essa razão, a sua equipe de vendas deve estar preparada para identificar e tomar as medidas corretas.

Uma tendência que cresceu nos últimos anos é a fraude de devolução: itens roubados são devolvidos à loja e trocados por dinheiro ou vale-troca. Sofrer uma ação como essas impacta diretamente no seu lucro, mas é possível se prevenir.

De acordo com o IBEVAR (Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo), o prejuízo com furtos e roubos em lojas no Brasil chega à casa dos bilhões de reais todos os anos, e por isso, é fundamental evitar esse mal no seu negócio.

A seguir, separamos 14 dicas de como evitar furtos em lojas para você começar a colocar em prática agora mesmo. Confira!

1-  Crie um plano de ação

Investir em um sistema de gestão do PDV ajuda nessa tarefa: a partir do sistema você é capaz de analisar dados históricos e ter um controle maior do seu estoque, logo, é possível:

  • organizar investimentos;
  • administrar recursos;
  • monitorar dados;
  • gerenciar entrada e saída de produtos da loja.

A partir disso, é possível identificar onde são os pontos que acontecem mais perdas e agir diretamente para fortalecer a segurança.

2- Identifique como os furtos estão acontecendo

Pessoas mal-intencionadas geralmente tentam ocultar mercadorias, rodam a loja várias vezes, ficam apreensivas, mas, o maior erro que qualquer lojista pode cometer é subestimar as oportunidades que os maliciosos podem encontrar.

Ficar atento a todos os locais da sua loja, especialmente àqueles em que os itens podem ser rapidamente escondidos e os que possuem grande fluxo de pessoas durante o funcionamento do seu varejo.

E atente-se: os locais mais utilizados para esconder produtos são dentro de roupas, bolsas, carrinhos e guarda-chuvas. 

3- Sinalize o ambiente

Investir em comunicação visual ajuda muito na experiência de compra do cliente, e isso é um fato, mas você sabia que sinalizar o ambiente sobre uso de câmera contribui para maior segurança? Além de passar ao cliente maior sensação de segurança, é uma forma de intimidar pessoas mal-intencionadas a repensar seus atos na loja. 

4- Elimine os pontos cegos

Ter o controle total e visão da sua loja é com certeza uma das respostas para a pergunta de “como evitar furtos em lojas”. Otimizar o layout, incluir espelhos em locais que estejam fora do campo de visão da equipe e contar com iluminação adequada em todo o PDV é fundamental para colocar isso em prática.

Dessa forma, além do time conseguir identificar atitudes suspeitas com facilidade, também é um jeito de intimidar pessoas com más intenções.

5- Posicione os checkouts de forma estratégica

No checkout acontecem muitos furtos ou roubos por sua vulnerabilidade, e por isso, esse espaço merece uma atenção especial, afinal, nas filas acontece muita pressão, o atendimento precisa ser ágil e muitas vezes, ações furtivas acontecem sem que o operador perceba.

Como evitar furtos em lojas na hora do checkout então?

Posicioná-los em locais estratégicos no fluxo de saída dos clientes é uma boa solução. Aliado a isso, é interessante trabalhar com um atendimento ágil, atento aos detalhes e soluções antifurto como as antenas desenvolvidas especialmente para essa área da loja.

6- Dê atenção a expositores altos

Muitos podem pensar que incluir produtos em expositores altos pode dificultar os furtos, mas a verdade é que isso também dificulta o monitoramento da equipe – já que fica além do seu campo de visão. Como alternativa, você pode optar por itens distribuídos ao longo de uma parede.

7- Utilize dispositivos de proteção eletrônica

Contar com tecnologia é uma das formas mais eficientes quando o assunto é evitar furtos em lojas. Os dispositivos de proteção eletrônica EAS são soluções recomendadas.

As antenas antifurto e etiquetas de segurança são ideais para todos os tipos de loja.

As etiquetas eletrônicas são aplicadas ao produto, posteriormente, quando o item é comprado, elas são removidas ou desativadas. Se isso não acontece, ou seja, a compra não foi realizada e o indivíduo está tentando retirar o produto da loja, ao passar pela antena um alarme sonoro é disparado e avisa a equipe de vendas.

8- Seja visto por seus clientes

Treinar a equipe de funcionários para estar sempre de prontidão e no campo de visão dos clientes é um jeito de passar segurança para os que foram fazer compras e intimidar pessoas mal-intencionadas.

Cumprimentar cada cliente quando eles entram na loja é um jeito simples de marcar presença e evitar a ação dos espertalhões.

9- Gerencie bem os horários da equipe

É importante gerenciar bem o horário da equipe de um jeito estratégico para que o PDV não fique desamparado. Planejar os horários de almoço intercalados para sempre ter pessoas o suficiente para manter o atendimento.

Além disso, é importante verificar os dados de pico na loja e evitar que os vendedores saiam para almoçar nesses horários. Lembre-se: quanto mais pessoas tem na loja, maiores são as chances de um furto acontecer.

10- Mantenha a loja organizada

Lojas organizadas e limpas facilitam o controle da equipe sobre o que tem ou o que está em falta. Além de proporcionar melhor experiência aos clientes de compra, também é um jeito de preservar a segurança no ambiente.

11- Tenha segurança extra para produtos de alto risco ou maior valor

Produtos mais caros precisam de atenção redobrada, pois além de trazerem um prejuízo maior se forem furtados, também costumam ser os mais atrativos para pessoas com más intenções. Colocá-los próximo da equipe, e investir em soluções eletrônicas de proteção ajudam a tornar a exposição mais segura.

No varejo, itens como cadeados eletrônicos, fechaduras de segurança para vitrines, bem como gancheiras magnéticas e eletrônicas fazem toda a diferença quando se trata produtos de alto risco. Vale lembrar que quanto maior é o valor do produto, maior deve ser o investimento em segurança.

12- Conquiste a fidelidade da equipe

Os furtos internos são problemas sérios que não podem ser ignorados, afinal, como evitar furtos em lojas só olhando para fora e não cuidar do ambiente interno, ou seja, dos seus próprios funcionários?

Criar um ambiente de trabalho que promova a lealdade dos seus funcionários é o melhor caminho para ter uma equipe trabalhando em harmonia. Para isso, é importante criar o “sentimento de dono” em cada um dos seus colaboradores.

Exiba as metas de maneira clara, tenha uma comunicação transparente e um ambiente de trabalho prazeroso para conquistar o seu time e não os afastar.

13- Faça uma boa gestão de estoque

Manter o controle do estoque é um jeito de evitar as perdas – internas e externas. Um sistema PDV, por exemplo, ajuda nessa tarefa, pois registra o que entra e o que sai do estoque.

14- Nunca deixe o balcão sem atendente

Já ouviu o ditado “a oportunidade faz o ladrão”? Pois bem! Deixar o balcão sem atendente pode ser uma brecha grave de segurança.

A maioria dos ladrões agem com base nas oportunidades, ou seja, nas brechas que os lojistas cometem, por isso, nunca deixar o balcão sem atendente é uma medida fundamental.

A prevenção é o melhor método para reduzir as perdas no varejo, por essa razão, criamos um material para te ajudar a escolher o melhor expositor para o seu varejo! Leia o nosso e-book sobre exposição de produtos no PDV com versatilidade, e entenda quais são os fatores que contribuem para evitar perdas por furtos, melhorando a experiência do consumidor.

Conte com a Green Retail Solutions em cada fase do seu projeto de otimização do PDV. Entre em contato com a nossa equipe e encontre as melhores soluções para o seu negócio!