Furtos no varejo: não deixe esses vilões atuarem em sua loja
Você, varejista, tem um bom plano de prevenção de perdas? Sabe em que áreas da companhia está perdendo mais? Ou quais os produtos mais furtados de sua loja? Se titubeou em algumas dessas respostas, é bom ficar muito alerta. Os furtos no varejo são um dos principais vilões para as perdas no Brasil e em mercados maduros, como os Estados Unidos.
Recentemente, as perdas no varejo começaram a atingir níveis assombrosos no mercado norte-americano. A varejista Target disse que o estoque perdido ou furtado prejudicará a lucratividade em US$ 500 milhões neste ano. Já a Ulta Beauty culpou especificamente o furto quando cortou recentemente sua perspectiva de margem para o ano inteiro. Ambas as informações estão descritas em uma ampla matéria da Bloomberg sobre o tema.
No Brasil, o índice médio de perdas no varejo em 2022 foi de 1,48%, o que representa algo em torno de R$ 31,7 bilhões, contabilizando que o varejo restrito movimentou R$ 2,14 tri no ano passado, como aponta a 6ª Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro. E os furtos no varejo, juntamente com os roubos e erros operacionais, encabeçaram o ranking das perdas, que é liderado pela categoria de Mercado (loja de vizinhança) com 3,07%, a frente de Supermercado Convencional, que registrou 2,37%. Perfumarias, com 2,33%, e o varejo de Artigos de Esporte, com 1,65%, vêm logo atrás.
Furtos no varejo: previna-se com ajuda da IA
O trabalho de prevenção de perdas no varejo é diário e técnicas de como evitar furtos em lojas devem ser incorporadas à rotina das equipes de venda para conseguir reduzir esse problema. Em datas especiais, como o Dia das Mães, Black Friday e o Natal, quando os furtos no varejo se tornam ainda mais frequentes, é preciso ficar bem alerta (confira aqui nossas 14 dicas). Só no varejo alimentar, segundo a 6ª Pesquisa Abrappe, o índice de perdas, especialmente com furtos, roubos e quebras operacionais, da pandemia até o fim de 2022, cresceu 23%.
Para combater as perdas, é essencial investir em tecnologias que possam auxiliar o empresário. Entre as principais soluções utilizadas pelo varejo para prevenir os furtos está o sistema de CFTV. O tradicional circuito de câmeras é a principal tecnologia em 97,09% das redes varejistas, como revela a Abrappe, à frente dos alarmes de presença (64,53%) e ferramentas de business intelligence (57,56%).
E é na infraestrutura do CFTV, com o incremento da inteligência artificial (IA), que a Green Retail Solutions disponibiliza o Veesion, software que usa o poder da IA para detectar e prevenir furtos a partir da identificação de comportamentos suspeitos em loja. O sistema faz a detecção humana, promove o reconhecimento de objetos e gestos corporais, além de entender o comportamento de pessoas mal-intencionadas. Com ele, o varejista consegue fazer a detecção de furtos automaticamente, em tempo real, com toda segurança.
O Veesion (veja aqui mais detalhes de seu funcionamento) faz a análise algorítmica de imagens de vídeo, detecta automaticamente atos suspeitos e envia uma notificação de vídeo em tempo real para a equipe de segurança da loja. Com isso o varejista consegue ser muito mais assertivo nas abordagens, sem criar constrangimentos e tão pouco episódios que possam impactar em sua credibilidade e reputação. Todo e qualquer incidente pode ser consultado a partir das gravações das imagens.
Outras tecnologias para prevenir furtos no varejo
Há outras boas alternativas no mercado que atuam na prevenção de furtos no varejo. Para o setor de eletroeletrônicos e telefonia, os cadeados eletrônicos, além de proteger os equipamentos, também possibilitam aos varejistas uma exposição e demonstração segura com a possibilidade de mais vendas, já que o cliente consegue “degustar” os produtos. Fontes não oficiais revelam que as vendas podem aumentar em até 30%.
Antes, uma informação importante: para criar estratégias eficientes e assertivas na prevenção de perdas no varejo, é importante ter parceiros que sejam especialistas em soluções que auxiliem esse processo de proteção e que invistam em tecnologias para aumentar a performance e segurança do seu negócio.