Postado por Camila Varela em 24/ago/2023 - Sem Comentários
Você, varejista, tem um bom plano de prevenção de perdas? Sabe em que áreas da companhia está perdendo mais? Ou quais os produtos mais furtados de sua loja? Se titubeou em algumas dessas respostas, é bom ficar muito alerta. Os furtos no varejo são um dos principais vilões para as perdas no Brasil e em mercados maduros, como os Estados Unidos.
Recentemente, as perdas no varejo começaram a atingir níveis assombrosos no mercado norte-americano. A varejista Target disse que o estoque perdido ou furtado prejudicará a lucratividade em US$ 500 milhões neste ano. Já a Ulta Beauty culpou especificamente o furto quando cortou recentemente sua perspectiva de margem para o ano inteiro. Ambas as informações estão descritas em uma ampla matéria da Bloomberg sobre o tema.
No Brasil, o índice médio de perdas no varejo em 2022 foi de 1,48%, o que representa algo em torno de R$ 31,7 bilhões, contabilizando que o varejo restrito movimentou R$ 2,14 tri no ano passado, como aponta a 6ª Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro. E os furtos no varejo, juntamente com os roubos e erros operacionais, encabeçaram o ranking das perdas, que é liderado pela categoria de Mercado (loja de vizinhança) com 3,07%, a frente de Supermercado Convencional, que registrou 2,37%. Perfumarias, com 2,33%, e o varejo de Artigos de Esporte, com 1,65%, vêm logo atrás.
Furtos no varejo: previna-se com ajuda da IA
O trabalho de prevenção de perdas no varejo é diário e técnicas de como evitar furtos em lojas devem ser incorporadas à rotina das equipes de venda para conseguir reduzir esse problema. Em datas especiais, como o Dia das Mães, Black Friday e o Natal, quando os furtos no varejo se tornam ainda mais frequentes, é preciso ficar bem alerta (confira aqui nossas 14 dicas). Só no varejo alimentar, segundo a 6ª Pesquisa Abrappe, o índice de perdas, especialmente com furtos, roubos e quebras operacionais, da pandemia até o fim de 2022, cresceu 23%.
Para combater as perdas, é essencial investir em tecnologias que possam auxiliar o empresário. Entre as principais soluções utilizadas pelo varejo para prevenir os furtos está o sistema de CFTV. O tradicional circuito de câmeras é a principal tecnologia em 97,09% das redes varejistas, como revela a Abrappe, à frente dos alarmes de presença (64,53%) e ferramentas de business intelligence (57,56%).
E é na infraestrutura do CFTV, com o incremento da inteligência artificial (IA), que a Green Retail Solutions disponibiliza o Veesion, software que usa o poder da IA para detectar e prevenir furtos a partir da identificação de comportamentos suspeitos em loja. O sistema faz a detecção humana, promove o reconhecimento de objetos e gestos corporais, além de entender o comportamento de pessoas mal-intencionadas. Com ele, o varejista consegue fazer a detecção de furtos automaticamente, em tempo real, com toda segurança.
O Veesion (veja aqui mais detalhes de seu funcionamento) faz a análise algorítmica de imagens de vídeo, detecta automaticamente atos suspeitos e envia uma notificação de vídeo em tempo real para a equipe de segurança da loja. Com isso o varejista consegue ser muito mais assertivo nas abordagens, sem criar constrangimentos e tão pouco episódios que possam impactar em sua credibilidade e reputação. Todo e qualquer incidente pode ser consultado a partir das gravações das imagens.
Outras tecnologias para prevenir furtos no varejo
Há outras boas alternativas no mercado que atuam na prevenção de furtos no varejo. Para o setor de eletroeletrônicos e telefonia, os cadeados eletrônicos, além de proteger os equipamentos, também possibilitam aos varejistas uma exposição e demonstração segura com a possibilidade de mais vendas, já que o cliente consegue “degustar” os produtos. Fontes não oficiais revelam que as vendas podem aumentar em até 30%.
Antes, uma informação importante: para criar estratégias eficientes e assertivas na prevenção de perdas no varejo, é importante ter parceiros que sejam especialistas em soluções que auxiliem esse processo de proteção e que invistam em tecnologias para aumentar a performance e segurança do seu negócio.
Postado por Camila Varela em 10/ago/2023 - Sem Comentários
Um bom projeto de design de varejo contribui para que a experiência de compra seja boa e reflita em atração, venda, aderência à marca e manutenção do cliente
Quando o objetivo é melhorar as vendas de uma empresa, entender a importância do design de varejo é essencial. Já falamos sobre isso algum tempo atrás, apontando cinco boas dicas para que isso pudesse de fato acontecer. E, afinal de contas, o ponto de venda ainda é o principal lugar onde ocorrem as decisões de compra, então, é preciso que a sua loja esteja bem-organizada e seja atraente para que se promova obviamente uma boa experiência.
Nesse contexto, um design de varejo bem elaborado é capaz de impactar o cliente à primeira vista. Disso, não temos a menor dúvida, mas é preciso levar em consideração uma série de elementos da loja e conectá-los com uma identidade visual que valorize a sua marca e os seus produtos.
Loja física versus loja digital: encantar é fundamental
Agora, temos uma dualidade. Há tempos o engajamento digital vem crescendo e preocupando as redes que têm forte atuação no varejo físico, no Brasil e em todo o mundo. Mais recentemente vimos uma grande aceleração desse engajamento, o que também trouxe desafios gigantes para o negócio. Apesar desse fenômeno irreversível, a ida às lojas não diminuiu. E os volumes de consumo também não.
O que está em plena transformação – e sempre estará – são os modelos de consumo e a relação dos consumidores com lojas e marcas. A experiência de compra precisa evoluir no mesmo ritmo ou, preferivelmente, ser mais rápida. O cenário exige que lojas e marcas sejam mais inspiradoras, atrativas e confiáveis. Definitivamente, preço é importante, mas não é tudo.
Para encantar o consumidor, boa publicidade, qualidade do produto e lindas embalagens também não são suficientes. A reformulação das lojas, o reposicionamento das marcas no varejo, a ampliação das ofertas e a melhoria dos serviços é fundamental e obrigatória.
Design de varejo deve proporcionar boa experiência
Assim, o design de varejo vem para contribuir para que a experiência de compra seja aprimorada e reflita em atração, venda, aderência à marca e manutenção do cliente. E de uma forma mais concreta, o design de varejo, em uma visão mais estratégica, é o grande aliado dos negócios que buscam melhorar imagem de marca, aumentar vendas, reduzir custos operacionais e fidelizar clientes.
Mas todo projeto deve partir de objetivos bem claros, inclusive de investimento (coloque no papel todos os detalhes para que não seja surpreendido de maneira indesejável). Parte deles já estão definidos no plano do cliente que, idealmente, é composto por diretrizes de diversas áreas, como marketing, comercial e trade marketing. Mas o design de varejo é uma atividade influenciada por muitos fatores, além do briefing. Ele tem vida própria e é mutante, a partir da sua concepção.
Entender cada ponto do projeto
Quando uma boa equipe começa a trabalhar no projeto de design de varejo, é capaz de identificar oportunidades que antes não estavam visíveis. São as subcamadas do projeto que, somadas à experiência e ao repertório dos profissionais envolvidos, são verdadeiros propulsores de valor e personalidade para o trabalho.
Com o plano em mãos, começam as etapas de imersão na marca-produto-ambiente, pesquisa, ideação, desenho, estudo de viabilidade técnica e financeira, prototipagem, produção, implementação e mensuração dos resultados. Vale ressaltar que, mesmo em projetos mais simples, o design de varejo é fundamental para garantir uma execução eficiente e uma implementação bem-sucedida.
Quem contrata os serviços de um especialista está automaticamente incorporando experiência, segurança, produtividade, tranquilidade e economia para o seu projeto. Na outra ponta, um bom projeto de design garante uma encantadora experiência de compra, aumenta a confiança dos clientes nas lojas e nas marcas e, comprovadamente, amplifica os resultados em vendas.
E então, qual é o seu ponto nessa história de design de varejo? Bora colocar a mão na massa?
Postado por Camila Varela em 01/ago/2023 - Sem Comentários
Para combater as perdas, é essencial o empresário investir em tecnologias na redução de perdas; e ele deve começar desde já, para que as soluções estejam rodando 100% nos últimos meses do ano
Agosto de 2023 – O mês de agosto iniciou-se e o varejo já encara de maneira otimista as vendas para o Dia dos Pais (domingo, 13), especialmente com o gradual reaquecimento da economia e as expectativas de queda das taxas de juros para os próximos meses. A data pode ser balizadora para o desempenho do comércio neste segundo semestre, que costuma ser atraente para os lojistas em razão da Black Friday e o Natal, principalmente.
Além de aproveitar as boas oportunidades, o varejista que busca rentabilizar seu negócio nos próximos meses deve ficar atento ao grande vilão das perdas: os furtos. Só no varejo alimentar, segundo a 6ª Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro, em parceria com a KMPG, o índice de perdas, especialmente com furtos, roubos e quebras operacionais, da pandemia até o fim de 2022, cresceu 23%.
Para combater as perdas, é essencial investir em tecnologias que possam auxiliar o empresário. E ela deve começar imediatamente, para que esteja rodando 100% nos últimos meses do ano. “No varejo, as margens são apertadas, então, qualquer ganho no lucro pode fazer muita diferença”, afirma Thiago Artacho, CEO da Green Retail Solutions (www.greenreatilsolutions.com.br), empresa especializada em soluções de segurança, inteligência, organização e design de varejo.
Recursos de inteligência artificial – Entre as principais soluções utilizadas pelo varejo está o sistema de CFTV. O tradicional circuito de câmeras é a principal tecnologia em 97,09% das redes varejistas, como revela a Abrappe, à frente dos alarmes de presença (64,53%) e ferramentas de business inteligence (57,56%). E é na infraestrutura do CFTV, com o incremento da inteligência artificial (IA), que a Green Retail aposta para ajudar os varejistas a rentabilizarem as operações.
A Green Retail tem o Veesion, software que usa o poder da IA para detectar e prevenir furtos a partir da identificação de comportamentos suspeitos em loja. O sistema faz a detecção humana, promove o reconhecimento objetos e gestos corporais, além de entender o comportamento de pessoas mal-intencionadas. “Com ele, o varejista consegue fazer a detecção de furtos automaticamente, em tempo real, com toda segurança”, argumenta Artacho.
O Veesion faz a análise algorítima de imagens de vídeo, detecta automaticamente atos suspeitos e envia uma notificação de vídeo em tempo real para a equipe de segurança da loja. “Com isso o varejista consegue ser muito mais assertivo nas abordagens, sem criar constrangimentos e tão pouco episódios que possam impactar em sua credibilidade e reputação”, explica Artacho. Todo e qualquer incidente pode ser consultado a partir das gravações das imagens.
Como diz Artacho, a explosão de dados, combinada com análises e inteligência artificial, permite que as varejistas meçam e prevejam as ações de prevenção de perdas. “É essencial que eles invistam em segurança. Manter uma loja eficiente e rentável requer, porém, além de tecnologia, uma série de cuidados que precisam ser adaptados à realidade de cada negócio e aplicados na rotina de toda a equipe”, diz.
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SOBRE A GREEN RETAIL SOLUTIONS
(https://greenretailsolutions.com.br)
A Green Retail Solutions é uma empresa especializada em soluções de segurança, inteligência, organização e design de varejo, que mantém em seu porfólio soluções integradas B2B que melhoram a experiência de compra, diminuem as perdas, simplificam a operação e aumentam as vendas dos clientes. Com sede em São Paulo, a empresa tem como foco garantir aos clientes a confiabilidade e o dinamismo que o varejo exige, com serviços e tecnologias atualmente presentes nos principais varejistas do país, totalizando mais de 4 mil PDVs.
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ASSESSORIA DE IMPRENSA DA GREEN RETAIL SOLUTIONS
Agência Hori (www.agenciahori.com.br)
Helder Horikawa